Вакансії

Приєднуйтесь до команди Travelon

Шукаємо уважних і системних людей у відділ бронювання. Офіс у Києві або віддалено, повна зайнятість.

Резюме надсилайте на hr@travelon.to

  • офіс у Києві або віддалено
  • повна зайнятість
  • досвід у туризмі від 1 року

Відкриті вакансії

Кого шукаємо зараз

Обидві позиції — у відділі бронювання. Це не продажі: основний фокус — операційний супровід заявок, контроль деталей і комунікація з партнерами й агентами.

Менеджер з бронювання

  • офіс у Києві або віддалено
  • досвід від 1 року
  • повна зайнятість

Бронювання готелів і авіаквитків, контроль заявок і дедлайнів, комунікація з партнерами й агентами, супровід рекламних турів.

Детальніше →

Менеджер з бронювання автобусних турів

  • офіс у Києві або віддалено
  • досвід від 1 року
  • повна зайнятість

Бронювання місць на автобусні тури у перевізників, супутні послуги (готелі, страхування, трансфери), маршрутні листи. У низький сезон — загальне бронювання. Є перспектива очолити напрямок.

Детальніше →

Вакансія

Менеджер з бронювання

Шукаємо уважного, системного та відповідального менеджера, який якісно супроводжуватиме процес бронювання туристичних послуг, контролюватиме заявки та комунікуватиме з партнерами й агентами.

Це не позиція класичного менеджера з продажу. Основний фокус — бронювання, операційний супровід заявок, контроль деталей та взаємодія з партнерами й агентами.

Основні обовʼязки

Натисніть на групу, щоб розгорнути пункти.

Бронювання та робота із заявками 13
  • Бронювання готелів у партнерських системах та безпосередньо у партнерів
  • Бронювання авіаквитків та інших транспортних послуг
  • Перевірка доступності номерів, тарифів, дат, типів харчування та інших параметрів бронювання
  • Внесення та перевірка даних туристів у системах бронювання
  • Контроль правильності паспортних даних, дат народження, термінів дії документів та інших даних, необхідних для бронювання
  • Контроль підтвердження бронювань
  • Відстеження статусів заявок: запит, очікування підтвердження, підтверджено, оплачено, скасовано тощо
  • Контроль дедлайнів по заявках та своєчасне виконання необхідних дій
  • Внесення змін до вже створених бронювань
  • Скасування бронювань відповідно до умов тарифу та політики партнера
  • Контроль штрафів, умов ануляції та можливих фінансових ризиків
  • Комунікація з агентом шляхом переписки безпосередньо в заявці
  • Оперативне інформування агента про зміни статусу заявки, підтвердження, відмови, зміни умов або інші важливі моменти

Робота з партнерами 6
  • Надсилання запитів на бронювання та отримання підтверджень
  • Уточнення спеціальних умов, доплат, трансферів, харчування, типів номерів тощо
  • Оперативне вирішення питань, які виникають під час бронювання
  • Робота з проблемними або терміновими заявками
  • Ведення ділової переписки з партнерами
  • Контроль виконання домовленостей з боку партнерів

Рекламні та ознайомчі тури 6
  • Організаційний супровід рекламних/ознайомчих турів
  • Комунікація з приймаючими сторонами
  • Контроль програми та логістики поїздки
  • Підготовка необхідних документів
  • Оперативне вирішення організаційних питань під час підготовки та проведення туру
  • Участь у рекламних турах за потреби

Внутрішня операційна робота 7
  • Ведення внутрішніх таблиць та CRM/систем бронювання
  • Актуалізація інформації по заявках
  • Формування звітності за запитами керівника
  • Дотримання внутрішніх стандартів оформлення заявок
  • Комунікація з різними відділами компанії для оперативного вирішення робочих питань
  • Участь у вдосконаленні процесів бронювання
  • Виявлення помилок або слабких місць у процесах та пропозиції щодо їх оптимізації

Що важливо

  • Досвід роботи у туристичній сфері від 1 року
  • Практичний досвід бронювання туристичних послуг
  • Розуміння процесу бронювання готелів та авіаквитків
  • Знання основних туристичних напрямків: Туреччина, Єгипет (знання інших напрямків — перевага)
  • Розуміння специфіки роботи туроператорів та туристичних партнерів
  • Вміння працювати з великим обсягом інформації
  • Уважність до деталей
  • Висока відповідальність
  • Вміння працювати з дедлайнами
  • Хороші комунікаційні навички
  • Впевнене користування ПК, Google Docs/Sheets, Excel та робочими системами

Формат роботи

Основний формат — офіс у Києві. На час війни розглядаємо також віддалений формат роботи. Якщо ви маєте можливість періодично приїжджати в офіс у Києві — це буде великою перевагою, але не є обовʼязковою умовою.

Особисті якості

Шукаємо людину, яка:

  • уважна і не пропускає важливих деталей
  • системна та організована
  • не боїться великої кількості одночасних задач
  • вміє самостійно розставляти пріоритети
  • швидко реагує на термінові запити
  • не відкладає проблемні питання
  • вміє перевіряти інформацію, а не працювати «наосліп»
  • спокійно працює в умовах високого темпу
  • відповідально ставиться до бронювань та документів
  • вміє комунікувати з партнерами та агентами коректно й професійно
  • орієнтована на результат, а не просто на виконання окремих задач

Резюме на цю вакансію надсилайте на hr@travelon.to — у темі листа вкажіть «Менеджер з бронювання».

Вакансія

Менеджер з бронювання автобусних турів

Шукаємо уважного, системного та відповідального менеджера, який супроводжуватиме бронювання автобусних турів (квитків) у партнерів-перевізників, а також бронюватиме супутні послуги — готелі, страхування та трансфери. У вільний час або в низький сезон (взимку) — підключатиметься до звичайного бронювання туристичних послуг як менеджер загального напрямку.

Це не позиція класичного менеджера з продажу. Основний фокус — бронювання автобусних турів, операційний супровід заявок, контроль деталей та взаємодія з перевізниками, партнерами й агентами.

Перспектива росту: якщо ви маєте бажання розвиватися й розвивати саме автобусний напрямок — розглядаємо перспективу зростання до керівника напрямку автобусних турів.

Основні обовʼязки

Натисніть на групу, щоб розгорнути пункти.

Бронювання автобусних турів 11
  • Бронювання місць/квитків на автобусні тури у партнерів-перевізників
  • Перевірка наявності вільних місць, дат виїзду, маршрутів, типів автобусів та точок посадки/висадки
  • Внесення та перевірка даних пасажирів у системах бронювання
  • Контроль правильності даних, необхідних для поїздки: ПІБ, дати народження, документи для перетину кордону тощо
  • Контроль підтвердження бронювання місць
  • Відстеження статусів заявок: запит, очікування підтвердження, підтверджено, оплачено, скасовано тощо
  • Контроль дедлайнів та тайм-лімітів по заявках
  • Внесення змін до вже створених бронювань (заміна пасажира, зміна дати виїзду чи точки посадки)
  • Скасування бронювань відповідно до умов та політики перевізника
  • Контроль штрафів, умов ануляції та можливих фінансових ризиків
  • Комунікація з агентом щодо статусу заявки, підтверджень, відмов та змін умов

Бронювання супутніх послуг 5
  • Бронювання готелів для учасників автобусних турів
  • Оформлення туристичного страхування
  • Організація трансферів до/від місця посадки
  • Узгодження супутніх послуг з основним маршрутом туру
  • Контроль коректності та повноти пакету послуг по кожній заявці

Підготовка документів перед виїздом 3
  • Підготовка та видача маршрутних листів учасникам туру/групі — обовʼязкова частина роботи по кожному виїзду
  • Формування та своєчасна відправка списків пасажирів на трансфер
  • Контроль актуальності даних у маршрутних листах та списках (дати, час, точки посадки, контакти)

Сезонна робота та бронювання загального напрямку 3
  • У вільний час або в низький сезон (взимку) — підключення до звичайного бронювання туристичних послуг (готелі, авіаквитки) як менеджер загального напрямку
  • Гнучкий перерозподіл навантаження залежно від сезонності автобусних турів
  • Виконання завдань загального відділу бронювання за потреби керівника

Робота з партнерами-перевізниками 6
  • Щоденна комунікація з автобусними перевізниками та іншими партнерами
  • Надсилання запитів на бронювання місць та отримання підтверджень
  • Уточнення умов, доплат, точок посадки/висадки, типів автобусів, додаткових послуг
  • Оперативне вирішення проблемних питань: зміна автобуса, овербукінг, затримки
  • Ведення ділової переписки з перевізниками
  • Контроль виконання домовленостей з боку партнерів

Внутрішня операційна робота 7
  • Ведення внутрішніх таблиць та CRM/систем бронювання
  • Актуалізація інформації по заявках
  • Формування звітності за запитами керівника
  • Дотримання внутрішніх стандартів оформлення заявок
  • Комунікація з різними відділами компанії для оперативного вирішення робочих питань
  • Участь у вдосконаленні процесів бронювання автобусних турів
  • Виявлення помилок або слабких місць у процесах та пропозиції щодо їх оптимізації

Розвиток напрямку (за бажання) 3
  • Участь у розвитку та масштабуванні автобусного напрямку
  • Пропозиції щодо нових маршрутів, партнерів-перевізників, покращення процесів
  • Перспектива зростання до керівника напрямку автобусних турів

Що важливо

  • Досвід роботи у туристичній сфері від 1 року
  • Практичний досвід бронювання туристичних послуг (досвід бронювання автобусних турів — суттєва перевага)
  • Розуміння процесу бронювання готелів та транспортних послуг
  • Розуміння специфіки роботи автобусних перевізників та туристичних партнерів
  • Готовність поєднувати бронювання автобусних турів із загальним бронюванням у низький сезон
  • Вміння працювати з великим обсягом інформації
  • Уважність до деталей
  • Висока відповідальність
  • Вміння працювати з дедлайнами та тайм-лімітами
  • Хороші комунікаційні навички
  • Впевнене користування ПК, Google Docs/Sheets, Excel та робочими системами

Буде перевагою

  • Досвід роботи саме з автобусними турами та перевізниками
  • Знання популярних напрямків автобусних турів по Європі (Болгарія, Греція та ін.)
  • Зацікавленість у розвитку напрямку та перспективі стати керівником

Формат роботи

Основний формат — офіс у Києві. На час війни розглядаємо також віддалений формат роботи. Якщо ви маєте можливість періодично приїжджати в офіс у Києві — це буде великою перевагою, але не є обовʼязковою умовою.

Особисті якості

Шукаємо людину, яка:

  • уважна і не пропускає важливих деталей
  • системна та організована
  • не боїться великої кількості одночасних задач
  • вміє самостійно розставляти пріоритети
  • швидко реагує на термінові запити та тайм-ліміти
  • не відкладає проблемні питання
  • вміє перевіряти інформацію, а не працювати «наосліп»
  • спокійно працює в умовах високого темпу
  • відповідально ставиться до бронювань та документів
  • вміє комунікувати з партнерами-перевізниками та агентами коректно й професійно
  • готова гнучко поєднувати кілька напрямків роботи залежно від сезону
  • орієнтована на результат, а не просто на виконання окремих задач
  • за наявності інтересу — прагне професійного розвитку та готова брати на себе більше відповідальності

Резюме на цю вакансію надсилайте на hr@travelon.to — у темі листа вкажіть «Менеджер з бронювання автобусних турів».

Як відгукнутись

Надішліть резюме на hr@travelon.to

У темі листа вкажіть назву вакансії. Якщо підхожої позиції зараз немає — напишіть, яка робота вас цікавить.