Відкрийте бота
Натисніть кнопку «Перевірити бронювання» або знайдіть у Telegram: @travelon_concierge_bot.
ШІ-консьєрж у Telegram
Перевірте своє бронювання за 30 секунд
Забронювали тур Travelon у будь-якого турагента? Підключіть безкоштовного ШІ-консьєржа в Telegram — і ваша подорож завжди під рукою.
Три кроки
Як це працює
Потрібні лише дані, які знаєте ви й ваш агент.
Введіть три речі
Номер ваучера (цифри з вашого документа), прізвище латиницею, як у закордонному паспорті, і дату народження.
Готово
Бот знайде ваше бронювання й одразу покаже деталі поїздки. Далі просто пишіть запитання звичайною мовою.
Реєстрація не потрібна. Пароль вигадувати не треба. Працює з будь-яким бронюванням Travelon — незалежно від того, у якого агента ви купували тур.
Можливості
Що вміє бот
Усе описане — реальний функціонал, нічого «на виріст».
Ваше бронювання і документи
- Перевірка бронювання: готель, курорт, дати заїзду й виїзду, кількість ночей, тип харчування, склад туристів
- Усі документи в один клік: ваучер, страховий поліс, авіаквитки на кожного пасажира, памʼятка туриста
- Пояснює, що саме міститься в документі, а не просто надсилає файл
- Завантажені в чат документи відкриваються навіть без інтернету — зручно в аеропорту й за кордоном
Переліт і багаж
- Номер рейсу, маршрут, дата й час вильоту та прильоту — туди й назад
- Онлайн-табло аеропорту Кишинева: фактичний час, затримка у хвилинах і статус рейсу (за розкладом, очікується, вилетів, прибув)
- Норми багажу вашої авіакомпанії: ручна поклажа, реєстрований багаж, правила для дитини й немовляти
- Коли відкривається онлайн-реєстрація і як її пройти; підкаже ваш код бронювання (PNR)
- Що можна й не можна везти: рідини, павербанки, ліки, негабарит
Трансфер і зустріч
- Хто вас зустрічає на курорті, гаряча лінія приймаючої сторони, де саме шукати стійку в аеропорту (термінал і номер)
- Час зворотного трансферу готель → аеропорт: бот бере його онлайн, щойно приймаюча сторона його публікує
- Сам напише вам, коли час забору з готелю зʼявиться — не треба перепитувати щодня
- Нагадає про виселення до 12:00 і про те, що транспорт чекає не більше 10 хвилин
Готель і заселення
- Правила заселення: з 14:00, виїзд до 12:00, які документи взяти на рецепцію
- Пояснить про поворотний депозит і курортний збір, щоб на місці не було несподіванок
- Розкаже про ваш готель: харчування, пляж, басейни, Wi-Fi, що варто зробити поруч
Страхування і підтримка в дорозі
- Що покриває ваш поліс, чим відрізняються програми, що НЕ входить
- Чіткий порядок дій при страховому випадку та контакти асистансу цілодобово
- В екстреній ситуації — не пускають на рейс, немає трансферу, проблема із заселенням, потрібен лікар — миттєво дає потрібні контакти й одночасно сповіщає команду Travelon, щоб вам допомогли швидше
Перед поїздкою
- Перевірка строку дії паспорта під вашу країну: скільки місяців має «залишатися» в паспорті саме для цього напрямку
- Що взяти з собою, які документи мати при собі, за скільки годин бути в аеропорту
- Погода на курорті на ваші дати — актуальний прогноз, а не середня температура з довідника
На відпочинку
- Екскурсії та розваги у вашому регіоні, до кого звертатися, щоб забронювати
- Побутові поради: розетки й напруга, вода, місцеві звичаї, оренда авто
- Будь-яке питання про поїздку — просто напишіть, бот відповість українською
Приємні дрібниці
- Привітання з Днем народження та святами
- Актуальні акції та програма лояльності — зокрема іменинна знижка для постійних туристів
- Після повернення попросить оцінити подорож, щоб ми ставали кращими
Переваги
Чому це зручно
Цілодобово
Бот не спить і не має вихідних — відповідає о третій ночі так само, як опівдні.
Одразу
Не треба чекати, поки агент звільниться, і шукати листа з ваучером у пошті.
Українською
Завжди, навіть якщо ви пишете іншою мовою.
Безкоштовно
Для всіх туристів Travelon.
Агент лишається вашим
Бот не замінює агента, а знімає рутину — щоб той займався справді важливим.
Довіра
Приватність і чесні межі
Приватність і безпека
- Доступ до бронювання — лише після підтвердження трьох даних, які знаєте ви й ваш агент
- Дані та документи бот показує тільки у вашому особистому чаті й не пересилає нікуди
- Номер паспорта бот не показує ніколи
- Хтось із супутників теж хоче доступ — підключається сам за тими самими даними
- При кожному вході бот показує умови користування, які ви приймаєте одним натисканням
Чого бот не робить
Щоб не було непорозумінь:
- Не продає тури й не оформлює знижки — нову подорож, продовження відпочинку чи зміну дат оформлює ваш турагент
- Не змінює бронювання — але підкаже, до кого звернутися й що для цього потрібно
- Не вигадує цін, часу рейсів чи умов: якщо даних немає, чесно про це скаже й направить до людини
Питання
Часті запитання
Мені потрібен номер ваучера — де його взяти?
Він є у ваучері та в листі від вашого турагента. Це кілька цифр, наприклад 58539. Якщо не знаходите — запитайте у свого агента.
Я купував тур не у Travelon, а в агенції — бот працюватиме?
Так. Travelon — туроператор, і бот працює з усіма бронюваннями Travelon незалежно від того, у якого агента ви купували тур.
Прізвище писати українською чи латиницею?
Латиницею, як у закордонному паспорті. Регістр не важливий.
Це безпечно?
Так. Бот показує дані лише тому, хто підтвердив номер ваучера, прізвище й дату народження, і лише в особистому чаті.
Коли підключатися — одразу чи перед вильотом?
Краще одразу після бронювання: бот нагадає про документи, онлайн-реєстрацію й час трансферу вчасно, без вашої участі.
Скільки це коштує?
Нічого. Це сервіс для наших туристів.
А якщо бот не зможе допомогти?
Він одразу підкаже потрібний контакт: приймаючу сторону на курорті, цілодобову лінію Travelon або вашого турагента. У критичних ситуаціях команда Travelon отримує сигнал автоматично.
Ваша подорож — в одному чаті
Підключіть консьєржа зараз, щоб у поїздці не шукати ані документів, ані відповідей.