1. Загальні положення
Цей документ є публічною офертою (пропозицією) Товариства з обмеженою відповідальністю «Транспортал» (далі — Виконавець, туроператор Travelon) укласти договір про придбання та використання подарункового сертифіката Travelon на умовах, викладених нижче.
Оферта адресована невизначеному колу фізичних осіб. Акцептом (прийняттям) оферти вважається оформлення заявки на сайті travelon.ua з проставленням відповідної позначки про згоду та подальша оплата замовлення.
З моменту акцепту договір вважається укладеним, а Замовник — таким, що ознайомився й погодився з усіма умовами цієї оферти.
2. Терміни
- Сертифікат — іменний документ встановленого зразка, що підтверджує право Пред’явника на зменшення вартості туристичного продукту Travelon на суму номіналу.
- Номінал — грошова сума, зазначена на Сертифікаті.
- Замовник — особа, яка оформила та оплатила Сертифікат.
- Пред’явник — фізична особа, на ім’я якої оформлено Сертифікат і яка має право ним скористатися.
- Пакетний тур — туристичний продукт, що включає одночасно проживання та переліт.
3. Предмет оферти
Виконавець зобов’язується виготовити та передати Замовнику іменний подарунковий сертифікат обраного номіналу, а Замовник — оплатити його вартість і, за потреби, вартість доставки.
Сертифікат не є платіжним засобом, цінним папером або електронними грошима. Він підтверджує право на зменшення вартості туристичного продукту Travelon на суму номіналу.
- Класичний сертифікат — стандартний бланк, номінал від 1 000 грн.
- Travelon Premium — сертифікат преміального рівня номіналом від 50 000 грн, що додатково включає послуги, зазначені в розділі 5.
4. Номінал, ціна та оплата
- Номінал Класичного сертифіката обирає Замовник у межах від 1 000 до 500 000 грн.
- Номінал сертифіката Travelon Premium становить від 50 000 грн (рекомендовані номінали — 50 000, 100 000, 200 000 та 500 000 грн).
- Вартість Сертифіката дорівнює його номіналу. Додаткова комісія за оформлення не стягується.
- Доставка в електронному вигляді — безкоштовно. Доставка Новою поштою — 50 грн, оплачується Замовником додатково до номіналу.
- Після оформлення заявки менеджер Виконавця зв’язується із Замовником для підтвердження даних, повторного погодження умов цієї оферти та надання реквізитів для оплати.
- Сертифікат виготовляється та надсилається після повного надходження оплати.
5. Travelon Premium: додаткові послуги
Сертифікат Travelon Premium (номінал від 50 000 грн) додатково включає перелічені нижче послуги. Вони надаються Пред’явнику під час бронювання та проходження подорожі, оплаченої з використанням такого Сертифіката.
- Персональний менеджер — окремий менеджер Виконавця супроводжує підбір туру, оформлення документів і поїздку.
- Індивідуальний трансфер у подарунок — персональний трансфер за маршрутом аеропорт — готель — аеропорт у місці відпочинку, без підсадки інших туристів.
- Додаткові послуги надаються виключно разом із використанням Сертифіката та не підлягають заміні на грошовий еквівалент чи інші послуги.
- Якщо Сертифікат не використано у строк його дії, право на додаткові послуги також припиняється.
6. Строк дії
- Строк користування Сертифікатом становить 6 (шість) місяців з дня його покупки (дати оплати).
- Кінцева дата вказується безпосередньо на Сертифікаті у полі «Дійсний до».
- Скористатися Сертифікатом (забронювати туристичний продукт) необхідно до цієї дати включно. Дата самої подорожі може бути пізнішою.
- Строк дії Сертифіката не продовжується та не поновлюється, у тому числі у разі його невикористання.
7. Порядок використання
- Сертифікат є іменним: скористатися ним може виключно особа, на чиє ім’я його оформлено, за умови пред’явлення документа, що посвідчує особу.
- Передача Сертифіката третім особам, у тому числі відступлення права вимоги, не допускається.
- Сертифікат застосовується виключно до пакетного туру, який включає одночасно проживання та переліт.
- Сертифікат можна використати в будь-якій турагенції Travelon або під час онлайн-покупки на сайті travelon.ua.
- Номінал Сертифіката зменшує загальну вартість туристичного продукту. Різницю Пред’явник доплачує будь-яким доступним способом.
- Для використання Сертифіката необхідно повідомити його номер до моменту повної оплати туристичного продукту.
8. Обмеження
- Сертифікат не підлягає обміну на готівкові чи безготівкові кошти повністю або частково.
- Сертифікат використовується одноразово та в повному обсязі в межах одного бронювання.
- Якщо вартість туристичного продукту менша за номінал, різниця не повертається та не компенсується.
- Сертифікат не поширюється на окремі послуги (лише проживання, лише авіаквиток, лише страхування, лише трансфер тощо).
- Дію Сертифіката не може бути поєднано з іншими сертифікатами в межах одного бронювання, якщо інше прямо не погоджено Виконавцем.
9. Доставка
- В електронному вигляді — 0 грн. Сертифікат у форматі PDF надсилається на email, вказаний Замовником, після надходження оплати.
- Новою поштою — 50 грн. Друкований Сертифікат надсилається на відділення або поштомат, вказані Замовником у заявці.
- Замовник відповідає за достовірність даних доставки (email або ПІБ отримувача, номер телефону, місто, номер відділення).
- Ризик втрати або пошкодження друкованого Сертифіката переходить до Замовника з моменту передачі відправлення перевізнику.
- Електронний і друкований Сертифікати мають однакову силу. Один Сертифікат видається лише в одному примірнику.
10. Втрата або пошкодження
Кожному Сертифікату присвоюється унікальний номер. У разі втрати або пошкодження Сертифіката Замовник або Пред’явник має звернутися до Виконавця за контактами, зазначеними нижче.
Виконавець перевіряє статус Сертифіката за внутрішнім обліком і, за умови що Сертифікат не був використаний і строк його дії не сплив, може погодити альтернативний спосіб підтвердження права на знижку.
11. Повернення коштів
- Замовник має право відмовитися від замовлення до моменту виготовлення Сертифіката — кошти повертаються в повному обсязі.
- Після виготовлення та передачі Сертифіката повернення коштів за нього не здійснюється, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.
- Вартість доставки не повертається, якщо відправлення вже передане перевізнику.
12. Персональні дані
Оформлюючи заявку, Замовник надає згоду на обробку персональних даних (своїх та особи, на чиє ім’я оформлюється Сертифікат) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
Дані обробляються виключно з метою виготовлення, доставки та обліку Сертифіката, а також комунікації щодо замовлення, і не передаються третім особам, крім служби доставки в обсязі, потрібному для відправлення.
Замовник підтверджує, що отримав згоду особи, на чиє ім’я оформлюється Сертифікат, на передання її ПІБ Виконавцю.
13. Інші умови
- Виконавець має право вносити зміни до цієї оферти. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці.
- До замовлень, оформлених до внесення змін, застосовується редакція, чинна на момент акцепту.
- Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.
14. Реквізити Виконавця
- Найменування
- ТОВ «Транспортал» (ТМ Travelon)
- Код ЄДРПОУ
- 38578507
- Адреса
- Україна, м. Київ, вул. Княжий Затон, 21, оф. 533
- Ліцензія
- Ліцензія туроператора згідно з наказом ДАРТ №39 від 06.04.2023
- Банківська гарантія
- № Г/2026/958-01
